Condiciones de reserva
Los clientes de Selectum Hotels & Resorts (en adelante, el "Cliente") que compren servicios de viaje y/o reservas a través del sitio web o del centro de llamadas de Adalı Otelcilik Turizm Organizasyon Anonim Şirketi (en adelante, la "Compañía") aceptan cumplir con las reglas establecidas a continuación.
1. El servicio adquirido por el Cliente y su alcance están indicados en este sitio, en el voucher o en el folleto de la Compañía. El Cliente declara que tiene conocimiento del contenido del servicio de viaje que ha adquirido. El Cliente acepta estas reglas de venta de viajes en nombre de las demás personas que participarán en el viaje con él/ella y se compromete a proporcionar la información necesaria para la prestación del servicio, como su nombre, apellidos y número de identificación, así como a informar a los demás participantes sobre el alcance de la información preliminar y el servicio de viaje proporcionado. Además, acepta que la información y el voucher entregados a él/ella se considerarán entregados a los demás participantes.
2. El Cliente acepta que la información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico, etc.) que compartió con la Compañía durante la fase de reserva será utilizada para cualquier información relacionada con el servicio adquirido y que es responsable de notificar cualquier cambio en esta información de contacto a la Compañía.
3. El Cliente reconoce que la Compañía tiene derecho a cancelar todas las reservas y servicios después de 24 horas si no se han iniciado en las fechas de estadía posteriores a la fecha de inicio prevista. No se realizará ningún reembolso al Cliente por tales cancelaciones.
4. El Cliente acepta que pagará por alimentos y bebidas adicionales, gastos personales y todos los bienes y servicios definidos como fuera del alcance del servicio de viaje que ha adquirido.
5. El Cliente acepta que está obligado a cumplir con las leyes y costumbres del lugar donde se encuentra la instalación o el medio de transporte que utilizará, que cumplirá con las reglas notificadas por las autoridades de la instalación, la agencia y el medio de transporte relacionados con el servicio adquirido, que no pondrá en peligro la seguridad/integridad de terceros, y que será personal y principalmente responsable de todos los daños pecuniarios y no pecuniarios que puedan surgir si pone en peligro la seguridad/integridad de terceros. En caso contrario, la Compañía no prestará el servicio en cuestión y, por lo tanto, el Cliente no tendrá derecho a solicitar reembolsos.
6. El Cliente acepta que es responsable de todo tipo de equipaje y contenido; que está obligado a supervisar y controlar los artículos que lleva consigo; que la Compañía o sus empleados no tienen ninguna responsabilidad legal o penal por artículos perdidos, robados o extraviados; y que no presentará reclamaciones contra la Compañía y/o sus empleados por las razones mencionadas.
7. El Cliente puede transferir el servicio a un tercero que cumpla con las condiciones de prestación del servicio notificándolo por escrito hasta 7 días antes del inicio del servicio o a través del correo electrónico notificado en el momento de la reserva. El cesionario es responsable junto con el cedente de todos los gastos derivados del saldo y la transferencia.
8. El Cliente acepta que la Compañía puede cancelar el servicio de viaje en caso de circunstancias inesperadas e inevitables relacionadas con terceros, fuerza mayor (eventos meteorológicos, desastres naturales como terremotos o inundaciones, incendios, decisiones gubernamentales, guerras, disturbios civiles, huelgas, epidemias, cuarentenas, terrorismo, crisis económica o diplomática, etc.) u otros eventos que afecten directa o indirectamente al turismo turco. En tales casos, el Cliente no tendrá derecho a compensación según la legislación vigente.
9. Es responsabilidad del Cliente de buena fe notificar por escrito a la Compañía sobre cualquier problema relacionado con el servicio durante su ejecución, ya sea por escrito o mediante el correo electrónico proporcionado al momento de la reserva. El uso continuado del servicio por parte del Cliente, incluso si tiene quejas, elimina el derecho a compensación como servicios de reemplazo o reembolsos.
10. Si el Cliente notifica a la Compañía por escrito o a través del correo electrónico proporcionado al momento de la reserva que renuncia al uso del servicio hasta 14 días antes del inicio del mismo, se le reembolsará el monto total pagado, excluyendo los gastos derivados de impuestos, cargos y obligaciones legales similares obligatorias.
11. La presentación escrita de un informe que demuestre enfermedades graves o fallecimientos del Cliente o de sus familiares de primer grado que impidan el uso del servicio durante un periodo de 10 días será una excepción al artículo 10. En este caso, el monto pagado será reembolsado íntegramente, salvo los gastos derivados de impuestos obligatorios y montos no reembolsables ya pagados a terceros.
12. La Compañía puede cancelar, total o parcialmente, los servicios anunciados o registrados antes de su inicio, notificando al Cliente. En este caso, la Compañía devolverá los pagos realizados por el Cliente lo antes posible.
13. Con este contrato, el Cliente declara haber leído y comprendido toda la información preliminar sobre las características del servicio, el precio de venta y las condiciones de pago, la validez de los precios y su ejecución. Este contrato entra en vigor con la aprobación del Cliente y se considera que la fecha efectiva es la de dicha aprobación. El Cliente no podrá avanzar en el sistema web sin leer y aprobar este contrato. El contrato se considerará terminado si el servicio es consumido por el Cliente o cancelado de alguna manera.
14. La Compañía y el Cliente podrán realizar un contrato bajo condiciones diferentes mediante un acuerdo mutuo por escrito. Este nuevo contrato será válido para los términos especificados en dicho acuerdo adicional. Para los términos no especificados en el contrato adicional, será válido este contrato de servicio. AVISO: De acuerdo con la Ley de Procedimiento Fiscal, puede solicitar su factura a la Compañía a partir del séptimo día posterior a la finalización del servicio. La factura de su reserva se emitirá a nombre de la primera persona registrada. Para solicitudes de cambios, debe comunicarse con la Compañía dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de su reserva.
Protección de datos
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En caso de que se eliminen las razones que exigen el procesamiento, a pesar de haberse procesado de acuerdo con las disposiciones de la ley y otras leyes pertinentes, los datos personales son borrados, destruidos o anonimizados por la organización. De acuerdo con la Ley, sus datos personales pueden almacenarse durante el período de limitación determinado por la legislación pertinente para ser utilizados en el marco de cualquier posible disputa. En este caso, los datos personales almacenados no se acceden para ningún otro propósito y solo se proporcionará acceso cuando deban ser utilizados en la disputa legal pertinente.
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De conformidad con el artículo 11 de la Ley, los titulares de datos tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
• Ser informado sobre si los datos personales están siendo procesados,
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• Solicitar una compensación por el daño resultante del procesamiento ilícito de sus datos. Si envía sus solicitudes con respecto a sus derechos a la organización mediante los métodos especificados en el Formulario de Solicitud, se resolverán de forma gratuita lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días, según la naturaleza de la solicitud. Puede acceder a nuestra Política de Protección de Datos Personales (LPPD), que contiene información más detallada sobre la protección de sus datos personales, en http://www.selectumhotels.com/privacy-policy
